تاریخ لازمالاجرا: ۱ ژانویه ۲۰۲۶
این شرایط و ضوابط («شرایط») نحوه استفاده شما از وبسایت و خدمات MatchaMoka را تعیین میکند.
MatchaMoka برندی است که متعلق به شرکت نوین نوش مهرآسا بوده و توسط این شرکت اداره میشود. این شرکت در ایران به ثبت رسیده است.
با دسترسی به وبسایت یا استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
استفاده از وبسایت
شما متعهد میشوید که از این وبسایت تنها برای مقاصد قانونی استفاده کنید.
شما مجاز نیستید:
- از وبسایت به گونهای استفاده کنید که موجب آسیب، اختلال یا کاهش عملکرد آن شود.
- بدون مجوز به سامانهها یا زیرساختهای ما دسترسی پیدا کنید یا برای این کار تلاش نمایید.
- از محتوای وبسایت برای مقاصد تجاری بدون دریافت مجوز کتبی استفاده کنید.
محصولات و اطلاعات
ما تلاش میکنیم تمامی توضیحات، تصاویر و اطلاعات محصولات دقیق و بهروز باشند. با این حال، تضمین نمیکنیم که تمام محتوای وبسایت کاملاً عاری از خطا باشد.
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که در هر زمان:
- مشخصات یا توضیحات محصولات را تغییر دهیم.
- قیمت محصولات را بهروزرسانی کنیم.
- عرضه هر محصولی را متوقف کنیم.
سفارشها و موجودی کالا
تمام سفارشها منوط به موجود بودن کالا و تأیید نهایی توسط ما هستند.
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که:
- هر سفارشی را رد یا لغو کنیم.
- تعداد قابل خرید هر محصول را محدود کنیم.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا مشکلات سیستمی، سفارش را لغو کنیم.
قیمتگذاری و پرداخت
قیمتها، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد، بر اساس درهم امارات (AED) نمایش داده میشوند.
ما حق داریم قیمت محصولات را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهیم.
تمام پرداختها از طریق ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث و بهصورت امن پردازش میشوند.
ارسال و تحویل
زمانهای اعلامشده برای تحویل سفارشها صرفاً برآوردی هستند و ممکن است به دلیل عوامل خارج از کنترل ما تغییر کنند.
ما مسئول تأخیرهایی که ناشی از موارد زیر باشند نیستیم:
- شرکتهای حملونقل
- حوادث یا شرایط خارج از کنترل شرکت
مرجوعی و بازپرداخت
با توجه به ماهیت محصولات ما، شرایط زیر اعمال میشود:
- محصولات مصرفی (از جمله قهوه، ماچا و چای) تنها در صورتی قابل مرجوع یا بازپرداخت هستند که معیوب یا اشتباه ارسال شده باشند.
- هرگونه نقص یا مغایرت در کالا باید بلافاصله پس از تحویل و پیش از هرگونه استفاده یا مصرف به ما اطلاع داده شود.
در صورتی که مرجوعی کالایی غیرمعیوب مورد تأیید ما قرار گیرد:
- هزینه ارسال کالا برای مرجوع کردن بر عهده مشتری خواهد بود.
- مبلغی معادل ۳۰ درصد ارزش کالا بهعنوان هزینه بازگرداندن کالا به موجودی (Restocking Fee) از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
موارد زیر شامل امکان مرجوعی یا بازپرداخت نمیشوند:
- محصولاتی که استفاده شده، بستهبندی آنها باز شده یا به هر نحوی تغییر یافته باشند.
چنانچه چنین کالاهایی برخلاف این شرایط برای ما ارسال شوند، هزینه ارسال مجدد آنها به مشتری بر عهده خود مشتری خواهد بود.
ما حق داریم هر درخواست مرجوعی که با شرایط فوق مطابقت نداشته باشد را رد کنیم.
سلب مسئولیت پزشکی
محصولات ما مواد غذایی طبیعی هستند و برای تشخیص، درمان، پیشگیری یا معالجه هیچ بیماریای تولید یا عرضه نشدهاند.
در صورت استفاده از محصولات برای اهداف مرتبط با سلامت، توصیه میشود پیش از مصرف با پزشک یا متخصص واجد شرایط مشورت کنید.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای این وبسایت، از جمله نام تجاری، لوگوها، نام محصولات، طراحیها، تصاویر، متون و سایر محتواها متعلق به MatchaMoka و شرکت Nuts Excellent Foodstuff Trading L.L.C است.
استفاده، تکثیر، انتشار یا توزیع هر بخش از محتوای وبسایت بدون دریافت مجوز کتبی قبلی ممنوع است.
محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزان مجاز بر اساس قوانین، ما هیچ مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهیم داشت:
- خسارات غیرمستقیم یا تبعی
- از دست رفتن سود یا خسارتهای تجاری
- هرگونه مشکل ناشی از استفاده نادرست از محصولات
در هر صورت، حداکثر مسئولیت ما از مبلغی که مشتری بابت خرید همان محصول پرداخت کرده است فراتر نخواهد رفت.
خدمات اشخاص ثالث
ممکن است برای ارائه خدمات از شرکتهای شخص ثالث مانند درگاههای پرداخت یا شرکتهای حملونقل استفاده کنیم.
ما مسئول عملکرد، تصمیمات یا سیاستهای این اشخاص ثالث نیستیم.
تعلیق یا خاتمه دسترسی
در صورتی که این شرایط توسط کاربر نقض شود، ما حق داریم دسترسی وی به وبسایت یا خدمات را بهطور موقت یا دائم تعلیق یا قطع کنیم.
قانون حاکم
این شرایط مطابق با قوانین امارات متحده عربی تنظیم و تفسیر میشود.
رسیدگی به هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط در صلاحیت دادگاههای امارات متحده عربی خواهد بود.
تغییرات در شرایط و ضوابط
ما ممکن است در هر زمان این شرایط را بهروزرسانی کنیم.
ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید این شرایط خواهد بود.
پذیرش شرایط و اختلافات پرداخت
با ثبت هر سفارش، شما تأیید میکنید که این شرایط و ضوابط، از جمله بخش «مرجوعی و بازپرداخت»، را مطالعه کرده و با آن موافقت کردهاید.
همچنین میپذیرید که در صورت ثبت درخواست بازگشت وجه (Chargeback) یا ایجاد اختلاف در پرداخت برخلاف مفاد این شرایط، شرکت میتواند بهصورت رسمی نسبت به آن اعتراض و پیگیری قانونی انجام دهد.
تماس با ما
MatchaMoka
ایمیل: administrator@matchamoka.com